COMMUNIQUER EN SACHANT ÉCOUTER

5.1 Mise en contexte

Parmi les formes de communication existantes, les gestionnaires ainsi que les employés ont pratiquement toujours recours à la communication verbale et au face à face dans leurs interactions. Pour être efficace, la communication doit être utilisée comme un outil de gestion.

La présente formation vise à fournir des connaissances, des techniques et des solutions aux gestionnaires souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle à l’intérieur des équipes de travail.

5.2 Contenu du programme

Divers sujets tels que: les habiletés de communication, les obstacles à la communication, l’écoute active le questionnement et le feed-back sont intégrés à la démarche.